Conditions d'utilisation

1) exigences

Acheter sur compralo.eu il est nécessaire de s'inscrire sur le site, de créer un compte, d'approuver les Conditions Générales. L'inscription au site est gratuite. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription, en saisissant les données personnelles, l'adresse e-mail et un mot de passe (ci-après les "identifiants d'inscription"). L'inscription sera confirmée par email envoyé par compralo.eu adresse fournie par l'utilisateur.

Les identifiants d'enregistrement doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent pas être transférés à des tiers. L'utilisateur doit en informer sans délai compralo.eu en cas de suspicion d'utilisation abusive de la même chose. Les informations d'identification d'enregistrement peuvent être modifiées par l'utilisateur à tout moment en se connectant à son compte.

L'utilisateur peut à tout moment annuler son abonnement au site Compralo.eu en envoyant un email à l'adresse assistenza@compralo.eu

2) modes de paiement acceptés

Paypal

C'est le système de paiement en ligne le plus sûr et le plus rapide, ce qui implique l'ouverture d'un compte à www.paypal.com la conclusion d'un achat avec ce type de paiement sera affichée sur une page du site PayPal où vous entrez l'adresse e-mail personnelle et le mot de passe de votre compte PayPal, ou accédez à la procédure de création d'un nouveau. Après l'inscription, il est possible de procéder aux paiements via PayPal sans avoir à saisir à nouveau les données, même pour les achats ultérieurs. En choisissant de payer avec PayPal, le montant est débité directement sur votre compte ou sur la carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard...) ou prépayés (Postepay) attribués. PayPal protège également les informations de l'acheteur.

Un e-mail de confirmation de PayPal sera envoyé à chaque transaction exécutée en utilisant cette méthode.

Le montant de la commande est débité du compte PayPal au moment de l'achat de la commande.

En cas d'annulation, le montant est remboursé sur le compte PayPal du client.

Crédit

Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement par carte bancaire, un pop-up s'ouvrira où vous pourrez saisir les données de votre carte en toute Sécurité (site en HTTPS conformément aux règles en vigueur). Pour effectuer la transaction, vous devez disposer de 3D SecureCode (c'est un code de sécurité qui libère la banque exclusivement pour les achats en ligne). Les données que vous entrez ne seront pas stockées par compralo.eu srl qui n'aura pas la possibilité d'y accéder même en lecture.

Les cartes suivantes sont acceptées:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Postepaiement
  • Paypal Prépayé
  • Mastercard
  • Maître
  • Carte Oui

virement

Système de paiement non en ligne, avec cette méthode, vous verrez la page affichant les données nécessaires pour effectuer le paiement. N'étant pas un mode de paiement immédiat, le vendeur devra attendre le crédit réel du montant sur le compte de compralo.eu avant que ce dernier ne commence la procédure d'expédition.

Paiement à la livraison (ou paiement à la livraison)

Une procédure très simple et sûre qui implique la présence du destinataire au moment de la livraison. 30% du montant doit être payé à l'avance par virement bancaire ou PayPal, le montant restant doit être payé au Courrier exclusivement en espèces. Un supplément de 5 € est appliqué au montant total à titre de majoration. De plus, le montant total de la commande ne peut dépasser 999,99 € (conformément à la réglementation anti-Blanchiment). Nous vous rappelons que ce mode implique toujours la conclusion d'un contrat contraignant entre les parties.

Sativa

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.R.L., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez un tel transfert.

3) facturation

Pour l'émission de la facture, il est nécessaire d'indiquer lors du processus d'inscription le type de client, de pigiste ou d'entreprise et de remplir les champs TVA et code fiscal. Le client qui s'inscrit en tant que particulier recevra un reçu fiscal.

4) EXPÉDITION ET LIVRAISON

Envoi

acheter.l'ue livrera les produits au transporteur, BRT (Bartolini) ou GLS dans les 24/48 heures ouvrables (samedi, dimanche, hors jours fériés) à compter du paiement du montant total dû, composé du prix d'achat du (des) produit (s) et des frais d'expédition s'ils sont fournis. Les marchandises achetées seront livrées à l'adresse de destination indiquée par le client lors de l'achat ou présentes sur le compte PayPal (valable uniquement pour ceux qui achètent avec PayPal). Le client recevra un e-mail de confirmation de l'expédition, contenant les données confirmées et le numéro de suivi pour surveiller le produit directement depuis le site Web de BRT ou de GLS.

Tout retard lié à la livraison des marchandises achetées est exclusivement imputable à l'expéditeur. Veuillez noter que le service d'expédition avec Courrier Express n'implique pas l'obligation de la part du compralo.eu pour livrer la commande dans les 48/72 heures ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) à compter du jour d'arrivée de l'e-mail de confirmation de paiement informera le client par e-mail. L'expédition en 48h est garantie sur les commandes à l'unité et liées aux promotions actives. Les commandes contenant un grand nombre d'articles nécessitent plus de temps de préparation et d'emballage, ce qui peut entraîner des retards d'expédition. Pour les envois dans les régions suivantes: Sicile, Calabre et Sardaigne, un jour supplémentaire doit être calculé pour la livraison. Tout retard n'entraîne pas l'annulation de la commande. Une fois la commande passée, la livraison ne peut être refusée. Les stocks et retours éventuels seront facturés exclusivement au client (qui restera dans l'obligation, prévue par la loi, de payer l'article acheté).

COLLECTE AU POINT DE VENTE

Il est possible de récupérer la commande passée sur le portage compralo.eu directement au point de vente. Lors de la vérification sous la colonne d'expédition, vous pouvez indiquer "ramassage sur place", les frais d'expédition ne seront évidemment pas appliqués. Lorsque vous choisissez le ramassage sur place, sur le site, vous pouvez choisir de payer via: PayPal, virement bancaire ou carte de crédit.

Informations pour la collecte au point de vente

Dans les 48 heures ouvrables suivant la commande en ligne, vous serez contacté pour confirmer le jour où vous pourrez retirer votre commande.

Il est nécessaire de se rendre au magasin avec l'impression de l'e-mail, qui confirme la commande passée, accompagnée d'une pièce d'identité valide (par exemple: Carte d'identité, Passeport, permis de conduire). Si vous souhaitez déléguer le retrait à d'autres personnes, vous devez remplir et signer le formulaire de délégation. Le délégué doit se rendre au magasin avec l'impression du formulaire dûment rempli, l'impression du courrier électronique avec la Confirmation de commande, une pièce d'identité du délégué et une copie de la pièce d'identité du délégué, toutes deux valides.

Télécharger le formulaire de procuration

CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Il n'est pas possible de changer d'adresse de livraison avec les commandes payées avec PayPal. Pour les autres modes de paiement, vous pouvez demander le changement d'adresse dans un délai de 1 heure à compter de la confirmation de la commande. Pour demander le changement d'adresse, vous devez envoyer un email à assistenza@compralo.eu en entrant le numéro de commande et la nouvelle adresse. Dans le cas où l'e-mail est envoyé après l'heure, le changement d'adresse ne peut pas être effectué. Nous vous recommandons dans ce cas de refuser le colis afin de le retourner à l'expéditeur pour un remboursement. Le client doit communiquer à la poste assistenza@compralo.eu avoir refusé le colis pour changement d'adresse. Le client est libre de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.

LIVRAISON

Il est recommandé au client de toujours signer la lettre de transport du Transporteur "sous contrôle" même lorsque l'emballage livré par le Transporteur semble intact. Si vous refusez le colis car il est cassé en vue, s'il est possible d'écrire sur le reçu du courrier en entrant obligatoirement (bien que le courrier ne le recommande pas) la motivation "cou cassé en vue". Dans les trois jours suivant la non-acceptation du colis, vous devez envoyer un e-mail à assistenza@compralo.eu , nous informant que vous avez refusé le cou indiquant sa motivation. Le fait de ne pas en énoncer les raisons pourrait donner lieu à des objections et à des retards. Il est obligatoire d'ouvrir les articles au plus tard 3 jours à compter de la livraison de la commande (naturelle et consécutive), pour vérifier que la commande est complète et que les produits sont intacts. Les courriers effectuent des livraisons à la porte et non à l'étage. Pour ce service d'accessoires, vous pouvez contacter et convenir directement avec le transporteur à qui l'envoi a été confié.

5) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les stocks en entrepôt ne sont pas synchronisés en temps réel, il est donc possible qu'un produit sur le site ne soit pas actuellement disponible en stock.

En cas d'indisponibilité, même temporaire, en stock des marchandises demandées, compralo.eu:

  • dans un délai de 48 heures ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) à compter du jour d'arrivée de l'e-mail de confirmation de paiement informera le client par e-mail;
  • dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les trente jours à compter du jour suivant l'arrivée de l'e-mail de confirmation, remboursera au client les sommes versées pour le paiement de la fourniture, sauf si le client communique par écrit à compralo.eu vouloir attendre le produit acheté.

Sur demande écrite du client, il remplacera la marchandise par une autre au choix de l'acheteur

Les produits disponibles en ligne ne sont pas toujours disponibles au point de vente

6) droit de rétractation - ART.64 D. LGS. N. 206 du 06/09/2005

Conformément au décret législatif n. 206 du 06/09/2005, le client (personne physique qui, dans la conclusion du contrat, a agi à des fins non liées à l'activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée) se voit attribuer le droit de rétractation du contrat.

S'il n'est pas satisfait de l'achat, pour quelque raison que ce soit, le client peut retourner le (s) produit (s) (à l'exclusion des produits endommagés) dans les 30 jours à compter de la date de réception des produits eux-mêmes.

La rétractation n'est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit à un remboursement intégral du prix, si le produit n'est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas de:

  • absence d'emballage d'origine (il est donc recommandé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à l'expiration du délai d'exercice du retrait);
  • absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.);
  • dommages au produit pour des raisons autres que le transport
  • l'état de stockage du produit n'est pas normal.
  • le produit doit être propre, exempt de rayures, de bosses ou d'abrasions.

Sinon, compralo.eu appliquera les conditions du point de remboursement

REMBOURSEMENT

compralo.eu il remboursera dans un délai de 14 jours à l'utilisateur les sommes versées à l'exception des frais découlant du choix par l'utilisateur d'un type de livraison autre que la livraison standard proposée par compralo.eu .

L'utilisateur est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des produits eux-mêmes autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Si oui compralo.eu elle se réserve le droit d'appliquer à l'acheteur le reflux de la baisse de valeur constatée.

Seulement après le retour du produit et la vérification de l'état des marchandises retournées, compralo.eu il procédera, dans les meilleurs délais (et en tout cas dans les 14 jours), au remboursement de l'utilisateur. Le montant du remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, en cas de paiement en espèces à la livraison ou par virement bancaire seront nécessaires les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le crédit

Dès réception de la marchandise, compralo.eu il vérifiera son intégrité et, le cas échéant, remboursera au client le montant des marchandises achetées, hors frais de port.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire, sur le compte courant indiqué par le client, ou par carte bancaire ou PayPal selon le mode de paiement utilisé dans la commande. Le remboursement sera effectué dans les quatorze jours suivant la réception par compralo.eu le droit de rétractation a été exercé. Dans le cas de marchandises endommagées pendant le transport, achetez-les.l'ue informera le Client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), afin de permettre au Client de déposer une plainte en temps opportun contre le Transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le Client). En dehors des cas et du bon exercice du droit de rétractation, dans les conditions prévues au présent article, achetez it.eu retail srl se réserve le droit de reconnaître le Client – dans des circonstances exceptionnelles, et à sa seule discrétion le droit de résilier le contrat entre le trentième et le soixantième jour de la réception de la marchandise, sous réserve de son acceptation. Dans ce cas, pour Acheter it.eu retail srl est expressément reconnu le droit de demander le paiement d'un montant conformément à l'art. 1382 c.c. une pénalité égale à 30% du coût du (des) produit (s) acheté (s), déduction faite des frais d'expédition, de livraison et de stockage, en plus du coût de la gestion extraordinaire de la pratique égale en mesure fixée à 10,00 euros (dix / 00), sauf pour le plus grand dommage.

7) DESCRIPTION DES PRODUITS

Les produits proposés sur le site sont conformes à la législation nationale et communautaire en vigueur en Italie. La description des produits proposés sur le Site est celle des prestataires, sous leur propre responsabilité, qu'ils ont communiqué pour acheter it.eu . Les images et les couleurs des produits publiés sur le Site Web peuvent différer des produits réels en raison de l'effet de la localisation des systèmes et / ou des outils utilisés pour leur visualisation. acheter.l'ue n'est pas responsable du décalage entre le produit commandé et la description du produit sur le Site, dans le cas où le décalage résulte d'erreurs de description est imputable au fournisseur et à celui à acheter.l'UE n'était pas et ne pouvait pas être au courant de l'utilisation d'une diligence raisonnable.

8) DÉFAUTS DE GARANTIE ET DE CONFORMITÉ

Acheter.l'ue est responsable envers le Client-consommateur (personne physique qui, dans la conclusion du contrat, a agi à des fins non liées à une activité entrepreneuriale ou professionnelle) de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des marchandises (articles 128 à 135 du D. Lgs. n. 206 du 06/09/2005). La garantie légale en faveur du consommateur couvre les défauts de conformité, existant au moment de la livraison de la marchandise, qui sont apparus dans les deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Le défaut de conformité doit être notifié, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut. L'action contre le vendeur est en tout état de cause prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison de la marchandise. La garantie n'est pas applicable, par exemple, en cas de négligence, de négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, de connexion du produit à des systèmes électriques ou de tout autre type non conforme. Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend matériellement possession de la marchandise. Tout dommage extérieur à l'emballage doit être immédiatement contesté au Transporteur en apposant sur le reçu de livraison une réserve spécifique des dommages constatés. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de l'art.130 du décret législatif. no 206/2005.

9) OBLIGATIONS D'ACHAT

Le client s'engage, à la fin de la procédure d'achat prévue, à prévoir l'impression et le stockage des présentes conditions générales, qui, de plus, auront déjà été considérées et acceptées comme une étape obligatoire dans la phase d'expédition de la commande en ligne. Ceci afin de satisfaire pleinement à la condition de l'article 53 du Décret législatif No. n. 206 du 06/09/2005. Il est expressément interdit de faire des doubles inscriptions correspondant à une personne ou de saisir des données de tiers. Il est également interdit aux mineurs de faire des enregistrements. compralo.eu retail srl se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et tout abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.

10) OFFRES PROMOTIONNELLES ET E-MAILS PUBLICITAIRES

Compralo.eu il fait la promotion de ses produits par le biais du site Web et des courriels publicitaires. Pour tous ceux qui sont inscrits à la liste de diffusion et qui souhaitent ne plus recevoir d'e-mails publicitaires, envoyez un e-mail à assistenza@compralo.eu avec la demande d'annulation de la liste de diffusion promotionnelle.

11) TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations générales sont fournies conformément à l'article 13 du Décret législatif No. n. 196/2003 "code sur la protection des données personnelles" à tous ceux qui se connectent au site Web de compralo.eu retail srl, accès aux services Web par voie électronique. Les informations sont fournies pour le site Web spécifique et non pour d'autres sites Web qui peuvent être consultés par l'utilisateur via des liens. Les informations sont également inspirées de la Recommandation n ° 2/2001, adoptée par les Autorités européennes pour la protection des données à caractère personnel afin d'identifier plusieurs conditions minimales pour la collecte de données à caractère personnel en ligne, et, en particulier, les méthodes, les délais et la nature des informations que les responsables du traitement doivent fournir aux utilisateurs lorsque ces derniers se connectent à des pages Web, quel que soit le but du lien. En ce qui concerne la directive 2009/136 / CE, qui a introduit de nouvelles règles sur les cookies, voir les informations spécifiques "Politique de cookies du site". Finalité du traitement. Les données fournies par les utilisateurs seront traitées aux fins indiquées ci-dessous:

  • Finalités strictement liées et/ou nécessaires à la satisfaction des demandes formulées par le client dans le cadre du service "Buy on line ";
  • Finalités liées aux obligations prévues par les lois, règlements et la législation communautaire, ainsi que par les dispositions édictées par les autorités légitimées par la loi ou par les organes de surveillance et de contrôle;
  • Envoi de newsletters et de matériel promotionnel concernant les services offerts par compralo.eu
  • Études de marché; Analyse économique et statistiques de compralo.eu .

12) MÉTHODES DE TRAITEMENT

Par rapport aux finalités indiquées ci-dessus, le traitement des données à caractère personnel s'effectue par le biais d'outils informatiques et télématiques avec des logiques strictement liées aux finalités indiquées et, dans tous les cas, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données. Le traitement peut être effectué pour le compte de Compralo.eu avec les mêmes méthodes et critères que ceux qui viennent d'être mentionnés, par des tiers qui fournissent des services de traitement de données ou effectuent des activités complémentaires ou nécessaires à l'exécution des services et opérations demandés par l'utilisateur. Ces tiers seront de temps à autre désignés sous-traitants pour le compte de compralo.eu

13) STOCKAGE DES DONNÉES

Les données seront stockées par compralo.eu retail srl ou les sociétés qui lui sont associées.

14) POLITIQUE DE COOKIES

Les cookies sont utilisés sur notre site Web pour offrir aux utilisateurs un meilleur service et une meilleure expérience. Ce document décrit les catégories de cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de modifier vos préférences.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Chaque fois qu'un utilisateur revient visiter notre site Web, le navigateur nous renvoie ces données afin de nous permettre de lui offrir une expérience personnalisée, qui reflète ses intérêts et préférences et facilite l'accès à nos services.

Quels Cookies utilisons-nous ?

Les cookies que nous utilisons nous permettent de reconnaître les utilisateurs qui reviennent visiter le site et leurs données, afin de leur éviter d'avoir à saisir plusieurs fois les mêmes informations. De plus, ils nous permettent d'analyser les schémas de trafic des utilisateurs qui visitent notre site Web afin d'améliorer sa convivialité.

Voici quelques types de cookies utilisés sur notre site Web:

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Gérer et mémoriser les articles ajoutés au panier sur la boutique en ligne de compralo.eu;

Permettre aux utilisateurs d'accéder à des zones sécurisées de notre site Web sans avoir à se connecter en permanence;

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Cookies de tiers

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15) FOURNITURE FACULTATIVE DE DONNÉES

En référence aux finalités indiquées ci-dessus, compralo.eu informe que la fourniture de données pour les points 1) et 2) est obligatoire, avec pour conséquence qu'un éventuel refus de fournir déterminera l'impossibilité de satisfaire les demandes des utilisateurs. Pour les points 3) et 4), l'utilisateur sera tenu d'exprimer son consentement explicite.

16) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Compralo.eu fait savoir que le D. Lgs. 196/03, donne aux personnes concernées qui fournissent leurs données personnelles des droits spécifiques. En particulier, l'utilisateur peut obtenir du propriétaire ou de l'éventuel responsable la confirmation de l'existence ou non de ses données personnelles et que ces données lui sont mises à disposition sous une forme intelligible. La partie peut également demander à connaître l'origine des données et la logique et les finalités sur lesquelles repose le traitement; obtenir l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi ainsi que la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données; s'opposer, pour des raisons légitimes, au traitement lui-même.

17) RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement est compralo.eu basé à Naples. Pour toute communication relative au traitement des données effectuée par compralo.eu , l'intéressé peut contacter le responsable du traitement des données personnelles à l'adresse suivante : info@compralo.eu

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